Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как разговаривать на собеседовании на работу ошибки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
А точнее, не уделили внимание тому, как вы выглядите. Внешний вид — первое, на что обращает внимание человек при встрече. Тем более если это HR‑менеджер. Считается, что нам хватает всего 17 секунд, чтобы составить первое впечатление о собеседнике. Вы можете быть прекрасным специалистом, но рекрутер, которого возмутили ваши грязные ботинки и несвежая рубашка, никогда не узнает об этом и вряд ли будет сожалеть.
Чтобы успешно пройти собеседование, следуйте 12 основным правилам:
- всегда будьте на связи или перезванивайте даже на незнакомые номера, если упустили звонок;
- если опаздываете, предупредите об этом заранее;
- указывайте корректные данные в резюме (это касается в том числе измененных данных – вся информация должна быть актуальной);
- внимательно слушайте эйчара на собеседовании;
- перед встречей с членом команды обязательно изучите компанию;
- на вопросы эйчара реагируйте спокойно и, если нужно, задавайте свои;
- воспринимайте собеседование не как расстрел, а как дружескую беседу: ведите себя естественно, «от себя» рассказывайте про прошлый опыт;
- не предлагайте HR-менеджерам, как лучше распорядиться вашим ресурсом;
- готовьтесь к собеседованию, чтобы от волнения ничего не забыть;
- не бойтесь показаться простым: честность подкупает сильнее, чем напыщенность;
- если вы не разбираетесь в чем-то не критически важном, о чем вас спросили. честно скажите, что еще учитесь: ожидания лучше превзойти, чем не оправдать;
- не забывайте про soft skills: по вашим отзывам о предыдущих местах работы и поведению на собеседовании скажут больше, чем по навыкам, перечисленным в резюме.
Как подготовиться к собеседованию
Соберите информацию о компании. Обязательно изучите сайт компании, которая вас пригласила. Посмотрите открытую информацию в интернете, поспрашивайте своих знакомых и друзей. Постарайтесь получить максимум информации о возможном работодателе.
При выборе компании важно, чтобы вы подходили друг другу, вас выбирают, и вы выбираете. Поэтому особое внимание уделите поиску информации о корпоративной культуре. Составьте список того, что вам близко, отметьте те ценности, которые совпадают.
Очень полезно подумать и быть готовым ответить на вопрос о ваших планах, как ближайших, так и на несколько лет вперед. Это покажет рекрутеру, что для вас ценно и важно в работе и в жизни, и насколько это совпадает с ценностями компании.
Подробно изучите вакансию. Очень подробно изучите вакансию и требования к кандидату, к его квалификации, опыту, образованию. И если видно, что есть пробелы, продумайте ответ, чем можно это компенсировать. Например, акцентировать внимание на владении каким-то навыком из смежной области, который позволит быстро освоить недостающее.
Что такое собеседование и каким оно может быть
Собеседование — это не «экзамен», во время которого соискатель изо всех сил хочет понравиться работодателю. Скорее, это равноправный диалог кандидата с рекрутером или руководителем компании. Во время беседы обе стороны знакомятся и выясняют, насколько они друг другу подходят. Кандидат тоже может и даже должен задавать вопросы, а по итогам собеседования решать, устраивает его предложенная работа или нет.
Беседа соискателя и работодателя может проходить в разных форматах: в индивидуальном или групповом, очно или дистанционно, по телефону или по видеосвязи. Из-за пандемии онлайн-интервью стали привычным делом, а если вы устраиваетесь на удаленную работу, это самый оптимальный вариант знакомства.
Перед встречей вам предложат предварительно созвониться. Уже на этом этапе знакомства выясняются важные детали, из-за которых кандидат или компания могут отсеяться и не тратить время на полноценное собеседование. Если все идет хорошо, во время первого звонка вы можете уточнить формат следующей встречи, чтобы лучше подготовиться.
После телефонного разговора вас могут пригласить на видеовстречу в Skype, Zoom или другой программе, чтобы подробно обсудить условия работы, опыт и ваши личные качества. Финальный этап или альтернатива видеозвонку — очная встреча. С вами может говорить рекрутер, директор или даже целая группа сотрудников компании.
Каким бы ни был формат собеседования, любой из них требует подготовки. Подготовленный кандидат меньше нервничает, чувствует себя уверенно, знает, чего хочет и о чем говорит.
Ошибка 2. Неправильно обосновывать требования по зарплате
Самое неэффективное — обосновывать зарплату через свои расходы. Скорее всего, работодатель уже преодолел муки совести, связанные с тем, что он предлагает взрослому образованному человеку с опытом работы 45 000 рублей в месяц.
Кроме того, люди с одним и тем же выражением лица, говорят, что им не хватает 20 тысяч на базовые нужды, одновременно, другие абсолютно с таким же выражением сообщают, что им мало 100 тысяч на еду и жилье. К пятому собеседованию у рекрутера и даже линейного руководителя вырабатывается иммунитет на такие вещи.
Пример 1. Недавно мы взяли девушку на линейную должность в один из аналитических отделов. Несмотря на то, что это, по сути, ее первая работа после университета, и она не выглядела привыкшей к большим расходам, мы предложили ей сумму близкую к максимуму нашего зарплатного коридора. Просто потому, что у нее есть нужные навыки. То что эта сумма, скорее всего, больше, чем она привыкла тратить, нам безразлично.
Ошибка №4: Вы не задаете вопросы о работе и компании
Если вы не задаете вопросы, то опять же показываете свою незаинтересованность. Да, может, большую часть условий и требований вы обсудили, однако спросите, что вам еще интересно.
Вот представьте: вы парень, вы познакомились в кафе с девушкой, она рассказала о себе. Вы что, готовы сразу ей предложение сделать? Наверняка вы хотите еще задать массу вопросов, которые интересны вам, а потом узнать ее лучше. А что будет, если вы ей сразу предложение сделаете? Наверняка она подумает, что вы сумасшедший, или здесь какой-то подвох.
Руководители тоже так думают. Если кандидат со всем согласился и даже ничего не спросил, то он:
• либо соврал, чтобы показаться лучше;
• либо лентяй, и ему бы сейчас любую работу;
• либо его уровень слишком низкий для компании, поэтому он на все согласен.
Одно другого лучше, да?
Так что задавайте вопросы, причем чаще о компании, чем о вакансии: какие у нее цели, как быстро расширяется, какие инновации планирует внедрить и т.д..
Это один из «неудобных» вопросов, которые, скорее всего, Вам зададут на собеседовании. В зависимости от Вашей ситуации нужно обдумать ответ, который устроит рекрутера и не выставит Вас в негативном свете. Будьте готовы и к тому, что Вас могут попросить объяснить причины увольнения со всех компаний, перечисленных в опыте работы за последнюю пару лет.
Конечно, стоит избегать отрицательных причин ухода с прошлых мест работы. Потому такие фразы, как «Я плохо справлялся со своими обязанностями» или «Не получилось совмещать работу и учебу», точно не подойдут. Вам нужно продумать такой ответ, который и устроит рекрутера и не будет при этом откровенно неправдивым.
Какие причины наиболее «безопасны»:
- Вы попали под сокращение. Причем желательно отметить, что сократили не только Вас, или привести вескую причину, почему это коснулось именно Вас (например, Вы самый новый сотрудник или Ваша должность в компании была введена недавно), иначе возникнут сомнения в Вашей «полезности» как специалиста;
- компания обанкротилась;
- офис компании переехал;
- Вы сами переехали на новое место жительства;
- Вы решили сменить сферу деятельности;
- у компании изменились стратегические планы развития, сменилось руководство;
- Ваш трудовой контракт был заключен на определенный срок;
- Вы ушли по семейным обстоятельствам: кто-то из близких заболел, или Вам нужно было на некоторое время покинуть город по важным причинам;
- Вы были заняты проектной работой, и проект завершился;
- Вы хотите попробовать свои силы на более высокой должности, а в прошлой компании возможности перейти вверх по карьерной лестнице не было.
Это один из вопросов, к которым нужно подходить аккуратно и с умом. Нужно не просто назвать размер желаемой зарплаты, но и обосновать его. А для этого необходимо изучить рынок труда, оценить свои способности, узнать, сколько платят людям Вашей специальности у Вас в регионе.
Если завысите цифру — это может стоить Вам предложения о работе, если занизите — в итоге не будете получать достойную плату или создадите впечатление не очень ценного сотрудника, готового работать за копейки.
Некоторые рекрутеры сами называют ту сумму, которую готовы Вам платить, но так происходит далеко не всегда. Чаще всего все же спрашивают, чтобы знать, могут ли себе «позволить» такого сотрудника.
Ваша задача — продумать заранее справедливый размер желаемой оплаты своего труда.
Ошибка: Не уметь отвечать на неудобные вопросы
Собеседники всегда обращают внимание не только на слова, но и на поведение и реакцию кандидата на вопросы. Если соискатель боится или смущен, это обычно заметно. Неуверенность собеседника могут выдать сбивчивая речь, заикание и т.д. Что бы этого не случилось надо перед собеседованием подготовиться к неудобным вопросам. Представьте себе, что ваш виртуальный собеседник, прочитав резюме, пытается найти ваши слабые стороны. Какие они? Вы должны заранее знать их! Зная свои слабые стороны, вы сможете подготовиться к неудобным вопросам заранее. Что бы отыскать свои слабые места попробуйте ответить себе на вопросы. О чем вы умолчали в своем резюме? По каким предметам вы обычно получали плохие оценки? В каких областях вы малокомпетентны и как они могут отразиться на претендуемой вакансии? Зная свои слабые места, вы должны заранее подготовить ответы на возможные неудобные вопросы.
6
Ошибка: Первым делом задать вопрос об отпуске
Наличие свободного времени очень важно для каждого человека. Чем его больше, тем лучше. Безусловно, это прекрасно понимает и работодатель. Однако не надо создавать у него впечатление, что для вас этот вопрос является самым приоритетным. Если на предложение собеседника задать свои вопросы, вы первым делом начнете интересоваться: какой рабочий график в организации, когда обед и когда вы уже сможете получить свой первый отпуск, то у собеседника сложится впечатление, что именно свободное время интересует вас в первую очередь и только потом работа. Это естественный вывод, ведь люди первыми задают обычно те вопросы, которые волнуют больше всего. Скорее всего, в ходе собеседования работодатель сам предоставит вам нужную информацию. Если этого не случится или что-то буде вам непонятно, то конечно задать вопросы о рабочем графике, выходных и отпуске, безусловно, нужно. Только эти вопросы не должны быть первыми.
7
Типичные речевые недочеты
Грамотная и хорошо поставленная речь — это один из важных факторов для успешного собеседования.
Пункты, обязательные для соблюдения:
- говорить всегда необходимо спокойно и уверенно;
- жаргон и ненормативная лексика категорически запрещены;
- необходимо следить за громкостью и скоростью произносимых слов.
Важно! Прерывание разговора и комментарии высказываний работодателя категорически запрещены.
Чего не стоит говорить на собеседовании:
- обсуждение личных проблем;
- обсуждение прежнего места работы и руководителя кандидата;
- подробное пересказывание сведений из анкеты и резюме;
- обсуждение быстрого подъема по служебной лестнице и повышения материального вознаграждения.
Типичные ошибки на собеседовании
Первое и самое банальное — Ваш внешний вид. Возможно Вы скажите, что Ваш истинный потенциал внутри и он проявиться в работе, но я вас умоляю… Люди всегда встречали «по одежке». Это не означает, что Вам нужно наряжаться, но и в грязной обуви или спортивках приходить не стоит. Как же правильно одеться на интервью? Мы об этом уже рассказывали здесь.
Еще одна плохая идея — приходить на собеседование в сопровождении родственников или друзей. Вы что ребенок? Сильный и уверенный в себе человек не нуждается в «группе моральной поддержки».
Если Вы не уверены в себе — это конец! Отправляясь на собеседование, оставьте страх дома. Если Вы думаете, что у Вас не получится, то Вы и не сможете. Не сможете «продать» себя, а именно этим Вам придется заниматься. Как вы хотите, чтобы в Вас поверили другие, если сами не верите в себя? Вы достойны этой должности и готовы выполнять эту работу.
Безусловно, к собеседованию надо подготовиться заранее. Продумать возможные вопросы и ваши ответы на них. Вы узнали чем занимается кампания? Стабильная ли она? Проявите уважение к компании, сделайте вид, что вы знаете больше чем другие кандидаты. Если Вы ничего не узнали о кампании заранее, значит Вы либо согласны на любую работу, либо не серьезно относитесь к данной вакансии.
Кстати, о серьезном отношении: Любого человека можно научить чему угодно, кроме отношения к вещам. Это нам прививают с детства и очень тяжело переделать в будущем. Именно Ваше правильное отношение будут пытаться распознать на собеседование.
Готовы ли Вы к вопросу о причине увольнения с предыдущего места работы? Очень важна мотивация вашего ухода… Лучше причины, чем «я хотел двигаться дальше» еще пока никто не придумал. Вас не не приговорили всю жизнь работать в одной и той же компании, поэтому говорите правду, только никогда не ругайте при этом Ваших бывших коллег или начальника. Люди привыкли верить, что скорее проблема именно в Вас, а не в «бывших».
Как вести себя на собеседовании, чтобы взяли на работу 100%…
…на руководящую должность?
Уверенно, но без лишнего апломба, достойно — покажите, что вы знаете себе цену. По возможности, продемонстрируйте собственные убеждения по каким-то вопросам. Если в чём-то не согласны, без нахальства и наглости, но твёрдо сообщите об этом. Задавайте умные вопросы: кто будет в вашем подчинении, почему с этой должности ушёл предыдущий руководитель, какие виды ответственности вы будете нести на себе.
…при устройстве на работу менеджером?
Проявляйте креативность, будьте максимально общительными и используйте в разговоре профессиональные термины (там, где это уместно), чтобы показать свою компетентность. Приготовьтесь к тому, что вас попросят продать ручку. Работодателю это нужно для того, чтобы оценить вашу профпригодность, теоретическую подкованность и степень творческого потенциала.
…если нет опыта работы?
Ни в коем случае не комплексуйте по этому поводу. Делайте акценты на том, что закончили престижный вуз, какой отличный у вас диплом и как вы мечтаете об этой работе. И да, не забудьте ваши главные козыри — вы молоды и активны, готовы к саморазвитию и карьерному росту и не боитесь трудностей.
…подростку?
Начиная с 14 лет, подросткам можно устраиваться на работу официально, с оформлением трудовой книжки. Если вас ожидает собеседование, главное — не вести себя развязно и продемонстрировать работодателю свою самостоятельность и желание зарабатывать деньги. В этом возрасте трудно бывает совладать со своими эмоциями. Но, если это место так важно для вас, придётся взять себя в руки.
…с администратором?
Так же, как с любым другим интервьюером: спокойно, вежливо естественно.
…с работодателем?
Здесь ответственность повышается. Вы знакомитесь и разговариваете с самим начальником, от которого впоследствии может зависеть зарплата и карьерный рост. Поэтому у вас нет права на ошибку. Продемонстрируйте ему всё, на что способны в плане профессии, но при этом ведите себя достойно, не выпячивайтесь и не перегибайте палку.
…по Скайпу?
Здесь главное — выставить все настройки в приложении правильно и обеспечить качество Интернет-соединения на момент собеседования. В остальном советы те же: вести себя уверенно, сдержанно и доброжелательно. Обратите внимание на то, какой вид будет у вас за спиной, чтобы там не было разбросанных вещей или ползающего по полу и кричащего годовалого ребёнка.
…если это групповое собеседование?
Во-первых, вам нужно выделиться из толпы других соискателей. Но нельзя вести себя грубо и нахально. Есть более эффективные способы отличиться: ответить на какой-то вопрос ярко и профессионально, например. Во-вторых, на подобного рода собеседованиях могут дать задание для командной работы, чтобы посмотреть, кто какую роль возьмёт на себя. Здесь следует исходить из того, на какую должность вы устраиваетесь. Если на руководящую — нужно по максимуму проявить свои организаторские способности. Если обычным подчинённым — показать, что вы умеете выполнять поручения. Главное — не вступать в пререкания и никого не оскорблять.
…в кафе?
Если ваша будущая работа никак не связана с общепитом, психологи рекомендуют не соглашаться на данный формат собеседования. Он говорит не в пользу будущего работодателя. Это слишком интимная обстановка для рабочего момента. Кроме того, могут возникнуть неловкие ситуации, из которых будет крайне трудно выйти: что заказывать? кто будет оплачивать счёт?
…на повторном собеседовании?
Работают все те же правила. Правда, мужчинам уже можно пожать друг другу руки.
Как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании?
Неудобные вопросы — любимая часть всех потенциальных работодателей. Именно по ней они определяют скрытые стороны потенциального сотрудника, о которых он не упомянул в своем резюме.
- Одним из самых неудобных является вопрос с просьбой рассказать о себе. Люди начинают нервничать и чаще всего рассказывают о своем хобби, взглядах на мироустройство и родственниках. Во избежании конфуза, скажите 3-4 предложения в общих чертах о своих качествах и пару слов о хобби
- Часто женщинам задают вопрос о личной жизни, помешает ли она работе. Ведь есть определенная опасность, что женщина может уйти в декрет или больничный. Твердо отвечайте, что не помешает
- Следующий вопрос — вопрос о достижениях. Не рассказывайте о первом месте на внутришкольных соревнованиях по прыжкам в длину. Навряд ли это относится к вашей нынешней работе. Говорите о том, как выросли в профессиональном плане. Сдержанно, естественно
- Это может звучать странно, но некоторые работодатели искренне интересуются вашим знаком зодиака. И если он им не понравится, вам укажут на дверь. Глупо, но и такое случается. Не стоит врать при ответе на данный вопрос. Если вам отказали — поблагодарите и молча выйдете из кабинета. Серьезная фирма никогда не будет интересоваться подобными вещами
Особенности собеседования по скайпу
Многие компании предпочитают проводить первичное собеседование удаленно по скайпу. Это предварительный отбор кандидатов, которых позже пригласят на полноценную встречу с сотрудником кадровой службы.
Во время собеседования по видеосвязи рекрутер способен выявить сильные и слабые стороны кандидата, узнать его мотивацию и намерения.
Чтобы беседа прошла гладко, кандидату стоит учесть:
- Позаботиться о качественной картинке и звуке.
- Проследить, чтобы в кадр на фоне не попадало ничего лишнего. Домочадцев попросите на время не мешать вам.
- Подготовиться к собеседованию (побриться, причесаться, надеть приличные вещи).
Многие люди чувствует неуверенность, разговаривая по скайпу или по телефону. Если ваш голос тоже изредка срывается от волнения, настройтесь на разговор заранее: сделайте несколько упражнений на дыхание, подумайте о хорошем, старайтесь контролировать голос. Трудоустройство – это важно, но не стоит придавать ему слишком большое значение в жизни.
Вышеперечисленные ошибки выглядят весьма очевидно, но как ни странно мы часто упускаем многие очевидные вещи.
Не стоит заниматься бессистемной рассылкой своего резюме. Как минимум записывайте, в какие компании вы его уже отослали, чтобы не отправить одному работодателю своё резюме несколько раз.
Пробуя разные варианты при поиске работы, не забывайте о самопрезентации. Мало какого работодателя заинтересует кандидат, который с трудом может рассказать о себе. А не подготовившись заранее вы рискуете упустить важные детали. Хуже всего, если вы скажете: «Вся необходимая информация есть в резюме».
Будьте подготовлены. Вы должны точно знать, чего хотите от этой работы, что можете предложить, и почему именно вы подходите. Если вы не уверены в себе, не можете себя презентовать и показать свою мотивацию, то не стоит сильно надеяться, что работодатель возьмёт именно вас.